漢文書店比較着重課本的內在質素，即課本內頁的筆跡比例。一般而言，筆跡頁數（超過半版）多於 10 頁的課本都不會收購。若課本內或當眼位置有不雅語言、愛的宣言、自畫圖畫及塗改筆跡，我們將拒絕收購。即使課本沒有筆跡，如果課本外表是破舊的缺頁的、發黃的、曾沾濕的或有異味的，都不會被收購。

隨書附送的小冊子只限購買新書的客戶，舊書客戶可按學習需要加$8 換購
小冊子，小冊子數量有限，售完即止。

漢文書店只接受客戶因職員執錯書及錯版（不包括重印兼訂正及沒有附件）的換書要求。而客戶因個人疏忽買錯、多購或其他任何原因的換書要求恕不接受。課本如有問題，可於 9 月 5 號前或購買起計 15 日內，攜同當日單據及書單更換書本或同等價值之書籍，不可退回現金。

線上預購是為住得偏遠地區及需要送貨的客戶而設，而客戶亦可透過線上預留所需課本或直接親臨門市選購

有的，漢文書店為客戶提供沿線地鐵送貨服務。

不需要的，漢文書店提供免費沿線港鐵送貨服務，客戶只需要購滿$1000，即可免費享用服務，如客戶須直送住宅地址或公司地址，漢文書店可代寄順豐，運費將由順豐速遞公司直接向客戶收取。

海外客戶可透過線上訂購課本，並將全數貨款存入漢文書店指定銀行戶口或各電子支付平台，課本將於稍後經速遞送到指定目的地，運費由速遞公司報價及收取，海外派遞一般需時 3 至 10 日，視乎相關國家通關及速遞公司派送進度。

線上買書客戶可透過銀行入數、櫃員機、轉數快、PayMe、香港支付寶付款。客戶於門市購買課本除現金付款，亦可使用信用卡或電子支付工具付款。

為有效控制存貨量，漢文書店只提供熱門及今年出版之新書作現貨發售，課本存貨量請直接聯絡客戶服務熱線 92716815。